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在热闹的商业街，有一家老字号糕点店。那天，一位顾客气冲冲地走进来，称刚买的糕点味道不对。店员赶忙上前安抚，详细了解情况后，立刻重新制作一份，还额外赠送了几款新品。顾客满脸惊讶，没想到老字号如此负责。此事传开，大家都为其真诚点赞，口碑越来越好，生意愈发兴隆。

老字号糕点店风波

那天午后，商业街人来人往，老字号糕点店内也顾客不少。这时，一位顾客拿着一盒糕点，面色不悦。他向店员抱怨，这糕点味道和以往不一样，怀疑不新鲜。店员微笑着请顾客稍等，转身进后厨查看。

查明缘由后，店员诚恳道歉，马上重新制作一份糕点，并挑选几款热门新品一同递给顾客。顾客愣了愣，接过糕点，脸上的不满消失了。

这份真诚与担当，让顾客十分感动。此后，越来越多人知晓这家店，都夸其服务好，糕点店的生意也越来越红火。