《盐城射阳金店》周大生珠宝店监控回放在线看- 事件完整记录- 免费同步更新- 阿里云盘资源

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盐城射阳周大福门店处理顾客手镯圈口不符的暖心售后事件，是一则被顾客拍成短视频走红的真实服务案例。顾客赵晓娟为婆婆挑选的32克黄金手镯，戴不上才发现圈口小了两号，抱着试试看的心态到店求助，没想到门店全程没有推诿，用实打实的暖心服务化解了这场小纠纷。

顾客带着难题上门

赵晓娟攥着绒布首饰盒站在门店门口时，指尖还带着点紧张的凉意。她刚把手镯递到珠宝顾问小周手里，就急着解释，本来挑的圈口婆婆戴不上，寄回深圳改圈要等七天，实在等不及。小周没让她多等，立刻喊来店长王蕾，三人围着首饰盒商量起解决方案。

三人接力的暖心售后

王蕾听完情况，当即拍板免费提供扩改服务，还主动提出帮赵晓娟代戴手镯，避免她来回跑。考虑到婆婆喜欢有纪念意义的饰品，小周又提议免费加刻婆婆的名字缩写，所有额外费用都由门店承担。三人分工明确，从登记信息到协调工厂加急，全程没让赵晓娟操一点心。

短视频里的真实好评

一周后赵晓娟拿到改好的手镯，特意带着婆婆来门店致谢。她随手用手机拍了一段3分钟的短视频，记录下门店的暖心服务，没想到视频播放量很快破十万，不少网友留言称赞这才是真正的好服务。周大福区域督导老陈得知后，特意赶到射阳门店，给团队颁发了总部的服务奖励。

意外的后续认可

没过多久，赵晓娟收到了周大福寄来的荣誉监督员聘书和5万元顾客体验基金。她没想到一次普通的售后求助，会让自己和这家门店一起被更多人看见。如今说起这件事，她总说，好的服务从来不是说出来的，是实实在在落在细节里的温度。