盐城射阳周大福金店“一拖三”事件登上热搜-现场全程视频完整流出-引发全网关注讨论

盐城射阳周大福金店“一拖三”事件登上热搜-现场全程视频完整流出-引发全网关注讨论

盐城射阳周大福金店的“一拖三”维权事件后续引发关注，顾客赵晓娟因门店宣传的赠品与实际发放不符，与门店工作人员沟通解决。整个过程全程无激烈冲突，最终双方达成一致，门店承诺整改系统问题并邀请顾客参与体验升级。

维权沟通全程温和推进

赵晓娟发现门店宣传的赠品与实际领取的不一致后，前往射阳周大福金店沟通。参与协调的共有三名门店工作人员，沟通全程约18分钟，双方没有出现肢体冲突或高声争执的情况。店员在了解情况后，没有推诿责任，而是主动提出补寄赠品并额外赠送保养券的解决方案。

门店归因系统漏洞

门店工作人员事后解释，赠品宣传信息未及时下架，是因为门店系统出现了清零延迟的问题，导致宣传内容和实际库存不匹配。这一解释得到了赵晓娟的初步认可，双方很快就补偿方案达成共识，最后还握手结束了沟通。

区域经理跟进落实

事件发生的次日，周大福区域经理主动联系赵晓娟，确认了补偿方案的落实细节，并告知门店将启动系统升级计划，预计两周内完成系统调整。区域经理同时再次就赠品不符的问题致歉，确保顾客的诉求得到妥善处理。

邀请顾客担任体验官

在系统升级计划推进期间，门店向赵晓娟发出邀请，希望她能担任门店服务体验官，参与新系统上线后的体验反馈。这一提议得到赵晓娟的同意，双方希望通过这次事件，推动门店服务和系统管理的进一步完善。该事件曾登上同城热榜，其温和的维权处理方式受到不少网友关注。